نحن نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. في حال لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع التغليفات والملحقات.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- القطع التي تم تركيبها أو استخدامها
- المنتجات الكهربائية بعد فتحها (إلا في حال وجود عيب مصنعي)
- الطلبات الخاصة أو القطع التي تم توفيرها بناءً على طلب العميل
4. في حال وجود خطأ:
إذا تم تسليم منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
5. في حال رغبة العميل:
في حال طلب الاسترجاع بدون وجود خطأ، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6. آلية الاسترجاع:
يجب التواصل معنا أولاً وتزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج، وسيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة.
7. استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ خلال (3 - 7 أيام عمل) بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
8. ملاحظات مهمة:
- لا نتحمل مسؤولية التركيب الخاطئ
- يُنصح بالتأكد من توافق القطعة قبل الشراء
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه السياسة.
0